Гарантия на товар

Условия гарантии

Завод Kugoo Jilong имеет собственную службу качества, которая тестирует и контролирует качество продукции. Однако, изредка случаются непредвиденные ситуации, когда может понадобиться помощь специалистов сервисного центра. В таком случае вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Все гарантийные обязательства прописаны в Гарантийной книжке, которая прилагается к каждому товару. Мы работает строго в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на технику, проданную на территории России, через официальные каналы дистрибуции.
Гарантийное обслуживание означает ремонт или замену деталей товара в течение всего гарантийного срока, которое производится сервисным центром, расположенным в г. Москва. В случае возникновения неисправности Товара, произошедшей по вине производителя или в случае выявления недостатков, связанных с дефектом материала или производства, ремонт производится за счет продавца товара.

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на: товар – 1 год;
АКБ (аккумулятор) – 6 месяцев;
зарядное устройство – 3 месяца;
товар с предпродажной подготовкой/настройкой;
товар с защитой от внешнего воздействия с помощью гидроизоляции;
детали и агрегаты транспортного средства, если они имеют дефекты производства по вине производителя, за исключением деталей и агрегатов, подверженных естественному износу.

В каких случаях гарантия не действительна?

Обратите внимание, что не во всех случаях мы можем принять электротранспорт по гарантии, так как гарантия не распространяется в случае:

естественного износа деталей;

хранения, не соответствующего правилам (при слишком низких или высоких температурах, в разряженном состоянии и т.д);

обнаружения следов внешних механических повреждений, попытки саморемонта;

отсутствия настройки техники (механизмы фиксации не регулировались и не протягивались) и отсутствия защиты от попадания влаги, грязи, пыли (гидроизоляция).

нарушений правил эксплуатации такого рода трансопрта;

полученных механических повреждений в случае падения или дорожно-транспортного проишествия;

внутренних и внешних повреждений при обстоятельствах непреодолимой силы: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера;

повреждения третьими лицами (друзьями, родственниками или другими физическими лицами);

Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

При обнаружении неисправности нужно сделать следующее:

позвонить по телефону указанному в сервисной книжке или в гарантийном талоне
рассказать специалисту сервисного центра о характере неисправности (возможно приложить фото)
получить заключение специалиста, после чего привезти самокат в сервисный центр

Куда обращаться за помощью?

Связаться с нами и сообщить о случае:

+7 (985) 872-24-20 (только WhatsApp)

Заполнить обращение

Перед обращение заранее подготовьте необходимые документы, подтверждающие покупку:

товарный или кассовый чек;
сервисную книжку.